克拉克叉車售后服務(wù)體系說明
2025-07-05
1、保修政策：在設(shè)備正常使用條件下，非消耗性零部件提供標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期以 1 年或 2000 個工作小時為限，兩者以先達(dá)成者為準(zhǔn)。
2、品牌技術(shù)實(shí)力：作為全球叉車制造領(lǐng)域的開創(chuàng)者，克拉克深度參與國際及國內(nèi)叉車行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，持續(xù)推動行業(yè)技術(shù)規(guī)范與安全標(biāo)準(zhǔn)的升級。
3、本土化服務(wù)策略：針對中國市場特性，克拉克依托專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為制造業(yè)、物流倉儲等行業(yè)客戶量身定制設(shè)備解決方案，有效滿足多樣化作業(yè)場景需求。
4、服務(wù)響應(yīng)渠道：
經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：用戶可直接聯(lián)系當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商或指定售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，獲取現(xiàn)場技術(shù)支持與設(shè)備維護(hù)服務(wù)。
客戶服務(wù)專線：通過 24 小時全國統(tǒng)一客服熱線 4009980959，提供設(shè)備編碼及詳細(xì)故障描述，即可享受快速響應(yīng)服務(wù)。
智能診斷服務(wù)：依托先進(jìn)的遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，設(shè)備運(yùn)行異常時自動觸發(fā)故障預(yù)警，系統(tǒng)將依據(jù)故障代碼主動為用戶提供精準(zhǔn)技術(shù)支持。
